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La digitalizzazione della tua impresa dopo il Covid-19

La digitalizzazione della tua impresa dopo il Covid-19

In pochi mesi, la crisi del COVID-19 ha fatto sì che le aziende di tutti i settori cambiassero il loro punto di vista sulla tecnologia, dando impulso ad un processo di digitalizzazione diffuso.

Digitalizzare la propria impresa è passato dall’essere una tendenza a una realtà che porta maggiore redditività e vantaggio competitivo.

La pandemia ha anche cambiato il modo in cui i marchi si impegnano con i clienti e ora l’80% delle interazioni con i consumatori sono online.

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Cosa significa digitalizzare un’azienda?

Digitalizzare un’azienda significa incorporare la tecnologia nelle nostre operazioni commerciali per aumentare l’efficienza, migliorare l’esperienza dell’utente e guidare le vendite.

Questa digitalizzazione delle imprese può andare dallo sviluppo della propria app, all’offerta di opzioni di pagamento mobile. L’obiettivo è quello di mantenere l’organizzazione aggiornata, offrire ai clienti nuovi modi di interagire con il marchio, ridurre i costi e ottimizzare le operazioni quotidiane.

I metodi che scegliamo per la digitalizzazione variano a seconda delle esigenze di ogni azienda.

 

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Alcune delle aree di sviluppo per una realizzazione della digitalizzazione possono essere:

Creare una strategia di marketing digitale.

Oggi, per crescere, ogni azienda deve essere online. Viviamo in un mondo in cui siamo sempre più connessi, e le strategie di marketing digitale possono aiutare le aziende a raggiungere nuovi clienti, aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare le vendite.

Queste strategie includono la creazione di una campagna di email marketing o l’uso dei social media per coinvolgere nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.

Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

Il SEO è uno strumento che può portare più traffico al tuo sito web e quindi aumentare il numero di interazioni con il tuo marchio. Ci sono diversi modi per aumentare il SEO. Per esempio, ricercando parole chiave, producendo contenuti di qualità e attraverso il backlinking.

Utilizzare l’opzione di pagamento mobile

È estremamente facile e conveniente per gli utenti effettuare pagamenti mobili, e fortunatamente, ci sono diversi modi per incorporarlo nel business. Apple Pay, Android Pay e PayPal offrono facili metodi di pagamento mobile che possono aiutarti a guidare le vendite.

Trasformazione digitale in un business
Digitalizzazione aziendale. Fonte: Unsplash

Perché devi digitalizzare la tua azienda

I benefici della digitalizzazione delle PMI in tempi di Covid sono stati molti, tra cui la possibilità di lavorare a distanza e l’apprendimento a distanza durante la pandemia.

Tuttavia, di tutti i benefici della digitalizzazione del tuo business, questi sono i più importanti:

Risparmiare denaro

Conservare, organizzare e stampare documenti costa. Devi comprare materiale come cartelle, schedari e stampanti e per immagazzinarle devi affittare dei locali o comprare uno spazio per l’ufficio.

La digitalizzazione dell’azienda permette di risparmiare sui costi di gestione, consentendo ai documenti e ai dati aziendali importanti di essere in un formato digitale, che è molto più economico da mantenere.

Risparmio di tempo

Un’azienda che usa solo documentazione cartacea perde molte ore di lavoro per smistare e aggiornare tutte le informazioni.

Ha più senso convertirli in formato digitale, per facilitare le ricerche elettroniche ed evitare di dover passare attraverso grandi quantità di testo per trovare i dati rilevanti di cui hai bisogno.

Migliorare il servizio clienti

La digitalizzazione delle imprese crea un’esperienza del cliente più positiva e ottimizzata. Per esempio, si possono usare i chatbot, che sono migliorati molto negli ultimi anni e ora possono rispondere a domande di base e re-indirizzare i clienti al reparto giusto.

Il rafforzamento del sistema di supporto attraverso la digitalizzazione rende il sistema di risposta al cliente più veloce, più efficace e più conveniente.

Raggiungere gli utenti mobili

Se non solo crei un sito web, ma lo adatti anche ai dispositivi mobili, raggiungerai una frazione molto importante del tuo pubblico di riferimento.

Sempre più persone usano i loro telefoni per navigare e fare acquisti, e questo rende più facile per il cliente interagire con il tuo marchio.

Operazioni più efficienti:

Esiste un gran numero di strumenti digitali che aiutano a ottimizzare il funzionamento della nostra attività, dalla gestione dell’inventario, all’ottimizzazione della produttività, alla categorizzazione e all’accesso ai documenti aziendali (rapporti o accordi di riservatezza, ecc.) nel modo più efficiente.

La digitalizzazione permette di ottenere un’organizzazione impeccabile a tutti i livelli.

 

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Elenchiamo alcune storie di successo di aziende che sono diventate digitali:

Microsoft:

Questa azienda di prodotti e servizi tecnologici, grazie alla digitalizzazione, è stata in grado di fare perno e adattarsi per crescere in un settore che cambia.

Ora, Microsoft si sta concentrando su tecnologie basate su cloud, ottimizzate per i dispositivi mobili e più accessibili che mai grazie all’uso dell’intelligenza artificiale, che le permette di creare un’esperienza cliente insuperabile.

Nike:

Molti marchi di abbigliamento hanno lottato con ritardi nella produzione e nelle spedizioni e alcuni hanno anche dovuto chiudere i negozi.

Nike ha subito una trasformazione digitale di impresa che le ha permesso di vendere direttamente ai consumatori. La loro strategia consisteva nell’ottimizzare le loro app Nike e SNKR, potenziando il loro piano di marketing online per guidare le vendite online.

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Come rendere la tua azienda digitale?

Per prima cosa, devi decidere cosa hai davvero bisogno di digitalizzare, attraverso un audit approfondito. Prima di andare avanti, devi identificare le aree in cui la trasformazione digitale avrà il maggiore impatto, che si tratti di migliorare la comunicazione, la sicurezza informatica, la gestione dei documenti, ecc.

Per esempio, se vuoi fare un inventario di tutte le carte e digitalizzarle per ottimizzare quest’area, non avrebbe senso digitalizzare tutte le informazioni se, per esempio, i documenti di 30 anni fa non sono più utili all’azienda. Sarebbe uno spreco di tempo, denaro e spazio in gigabyte.

 

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Inoltre, tutto ciò che non vuoi tenere, dovresti smaltirlo in modo sicuro.

Team working in un'impresa digitale
Team che lavora interconnesso. Fuente: Unsplash

Stabilire processi e procedure

Affinché la digitalizzazione funzioni, devi avere una serie di processi in atto. Per definire questi processi e renderli chiari, è necessario porsi alcune domande: cosa succede alla documentazione cartacea dopo che è stata digitalizzata, per quanto tempo i diversi elementi vengono conservati in modo digitale e qual è un processo sicuro per lo smaltimento?

Per esempio, se la tua azienda accetta pagamenti con carta di credito, puoi decidere di conservare gli ordini per tre anni, i documenti fiscali per cinque anni e i contratti per 10 anni.

Stabilendo processi di digitalizzazione chiaramente definiti fin dall’inizio, i risultati saranno molto migliori.

Usare l’e-commerce per aumentare le vendite

La gente fa sempre più acquisti online, quindi è imperativo incorporare le vendite online nel tuo business. Con questa strategia, le piccole imprese possono competere meglio con le grandi corporazioni come Amazon, evitando le alte tariffe associate a servizi come GrubHub e Instacart.

Implementare il software CRM

Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale che può essere utilizzato per organizzare e gestire le informazioni dei clienti. In generale, l’uso del CRM può aiutare un’azienda a fornire una migliore esperienza utente, sviluppare strategie di marketing più efficaci e generare una base di clienti ottimale.

Creare un’app per il tuo business

Sviluppare un’app per il tuo business migliora l’esperienza dell’utente e promuove la fedeltà al marchio. Creare un’app che permetta ai clienti di fare acquisti o programmare servizi, per esempio, rende l’impegno con la tua attività facile e conveniente e fornisce un’esperienza cliente positiva che ti distingue dalla concorrenza.

Yeeply può aiutarti

Non c’è futuro aziendale senza processo di digitalizzazione. Se pensi che solo le grandi aziende debbano passare al digitale, sei già fuori strada. Anche PMI devono mettere le nuove tecnologie al centro della loro strategia e trasformarsi.

Yeeply ha guidato la trasformazione digitale delle imprese dei più vari settori e dimensioni per quasi 10 anni. Se hai delle domande e vuoi saperne di più, raccontaci la tua idea. Saremo felici di aiutarti.

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